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Informationen, Hilfe und FAQ zu den Lernwelten

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1 Wie funktioniert die Anmeldung auf dieser Lernplattform?

Hier finden sie alle Informationen zur Anmeldung für

2 Warum erhalte ich keine E-Mail?

Lernwelten versendet E-Mails an Benutzer z.B. nach Nutzung der Funktionen "Neues Benutzerkonto registrieren", "Passwort vergessen" und "Benutzernamen vergessen".
Bitte prüfen Sie zunächst auch Ihren Spam-Order. Hin und wieder kommen E-Mails tatsächlich nicht beim Empfänger an.
Oft ist ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder beim Benutzernamen der Grund für ausbleibende Bestätigungen (u.ä.). Bitte wiederholen Sie die jeweilige Aktion und kontrollieren Sie genau, ob Ihre Angaben korrekt sind. Nur wenn ein passendes Benutzerkonto bzw. eine registrierte E-Mail-Adresse in der Datenbank der Lernplattform gefunden wurde, wird auch eine E-Mail versendet, anderenfalls bleibt diese aus.
Weiterhin könnte es sein, dass technische Probleme vorliegen. Bitte wenden Sie sich ggf. an den technischen Support.

3 Wer beantwortet inhaltliche Fragen zu den einzelnen Lernwelten?

Bitte schauen Sie in unser Impressum . Dort werden für jede Lernwelt die jeweils inhaltlich Verantwortlichen benannt.

4 Wie erreicht man den technischen Support?

Hier erhalten Sie technischen Support.

5 Wann finden Wartungsarbeiten statt?

Regelmäßig an jedem zweiten Freitag des Monats ab 13:00 Uhr finden Wartungsarbeiten an IT-Systemen im SID Rechenzentrum statt. Während der Wartungsarbeiten ist mit Funktionseinschränkungen zu rechnen. Spätestens mit Dienstbeginn am Montag sind die IT-Systeme uneingeschränkt betriebsbereit.
Längerfristige Einschränkungen der Lernwelt werden allen Benutzern außerdem auf der Login-Seite bekanntgegeben.
Insbesondere das Durchführen von Tests für den Sächsischen Informationssicherheits-Schein sollte in diesem Zeitraum vermieden werden.

6 Warum erhalte ich kein Zertifikat?

Bitte kontrollieren Sie zunächst Ihren Lernfortschritt der jeweiligen Schulungsmaßnahme. Sollte dieser noch nicht den Status "bearbeitet" bzw. 100% erreicht haben, so prüfen Sie bitte, ob alle zugehörigen Lernaufträge/Kapitel vollständig bearbeitet wurden und vervollständigen Sie ggf. Fehlende. 
Sollte diese Bedingung erfüllt und auch am Folgetag noch kein Zertifikat vorhanden sein, so wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

7 Welcher Browser ist geeignet?

Lernwelten sollten mit allen modernen Browsern (z.B. Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge) in der jeweils aktuellen Softwareversion ausführbar sein.
Microsoft Internet Explorer (sowie Microsoft Edge im InternetExplorer-Modus) wird nicht mehr durch Lernwelten unterstützt.

8 Warum sehe ich nur eine weiße Seite, funktioniert das Glossar nicht oder treten sonstige Funktionsstörungen auf?

Vermutlich verwenden Sie einen inkompatiblen Browser (Internet Explorer) oder inkompatible Browser-Konfiguration (z.B. Java-Script deaktiviert oder IE-Modus in EDGE aktiviert).
Bitte überprüfen Sie die Browser-Version und die Browser-Einstellungen (ggf. mit Unterstützung der IT-Abteilung Ihrer Behörde oder Kommune) und verwenden Sie einen anderen aktuellen Browser (z.B. Mozilla Firefox oder Google Chrome).

Zuletzt geändert: 17. Nov 2023, 09:03, [dresslan]